一、简答题

1.个案管理的定义及原则

2.小组工作中有效促进沟通的技巧

3.社区工作收取社区资料的方法

4.社会服务评估的6个步骤

二.案例分析

1.老年人个案

（1）材料中有哪些基础性评估？

（2）可以对材料中采取哪些间接介入策略？

2.学校社会工作（农民工子女）

（1）学校中的特殊群体类型

（2）针对于这类特殊群体怎么介入？

3.矫正社会工作个案

（1）存在的问题

（2）能采取的服务

三、案例设计

1.一个母亲与女儿的亲子关系问题设计服务方案

2.残疾人出院方案设计